配送ポリシー

配送ポリシー

最終更新日：2026年8月28日

VittaOneでは、お客様の商品を安全かつ迅速にお届けできるよう努めています。ご注文前に、以下の配送に関する情報をご確認ください。

1. ご注文の処理

ご注文は、お支払いの確認後、通常 1～3営業日以内 に処理されます。

商品が発送されると、追跡番号が利用可能な場合、追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。

祝日、セール期間、注文が集中する時期などには、通常より処理に時間がかかる場合があります。

2. 配送期間

配送期間は、お届け先およびご利用可能な配送方法によって異なります。

通常の配送目安：

通常配送：7～20営業日

※上記はあくまで配送の目安であり、到着日を保証するものではありません。

通関手続き、配送業者の遅延、天候、祝日、住所の不備、その他予期せぬ事情により、配送が遅れる場合があります。

3. 追跡情報

商品が発送されると、追跡番号がメールで送信される場合があります。

追跡番号が発行された後、配送業者のシステムに情報が反映されるまで、通常 2～5営業日 かかる場合があります。

国際配送の場合、お届け先の国や配送業者によって、追跡情報が限定される場合があります。

4. 配送先住所

お客様は、チェックアウト時に正確かつ完全な配送先情報を入力する責任があります。

お客様が入力した住所に誤りや不足があったことによって発生した配送遅延、紛失、誤配について、VittaOneは責任を負いかねます。

配送先情報に誤りがあることに気付いた場合は、できるだけ早くお問い合わせください。ただし、すでに発送処理が開始されている場合、住所変更を保証することはできません。

5. 関税・輸入税・その他の費用

海外からのご注文の場合、お届け先の国によって関税、輸入税、消費税、その他の手数料が発生する場合があります。

チェックアウト時に明記されていない限り、これらの費用は商品価格や送料に含まれておらず、お客様のご負担となる場合があります。

これらの税金や手数料はVittaOneが決定するものではありません。

6. 配送の遅延

VittaOneは可能な限り迅速な配送に努めていますが、予期せぬ事情により配送が遅れる場合があります。

遅延の原因には、以下が含まれます。

• 通関手続き
• 配送業者による遅延
• 悪天候
• 祝日
• 配送量の増加
• 住所情報の不備
• その他、VittaOneが合理的に管理できない事情

配送予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、注文番号を添えてVittaOneカスタマーサポートまでお問い合わせください。

7. 紛失・盗難された荷物

配送業者の追跡システム上で「配達済み」と表示された後に発生した荷物の紛失や盗難について、VittaOneは責任を負いかねます。

「配達済み」と表示されているにもかかわらず商品が届いていない場合は、まず配送業者へお問い合わせください。そのうえでVittaOneにもご連絡ください。

8. 配送不能・返送された荷物

住所の誤り、配達 attempts、受取拒否、保管期間超過などの理由で商品が返送された場合、再発送をご希望の場合には追加の送料が発生する場合があります。

配送不能となった商品の返金については、当社の返品・返金ポリシーに従って対応いたします。

9. 配送制限

一部の商品は、各国の法律、通関規制、配送上の制限などにより、特定の国や地域へ配送できない場合があります。

配送制限によりご注文をお届けできない場合は、お客様にご連絡し、適切な対応をご案内いたします。

10. お問い合わせ

配送やご注文についてご質問がございましたら、以下までお問い合わせください。

VittaOne カスタマーサポート
メール： tryvittaone@gmail.com
ウェブサイト： vittaone.shop

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